fa11-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি কিছু তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করেন। সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয় — এই নথিতে সেটা স্পষ্টভাবে লেখা আছে। fa11 বিশ্বাস করে স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি।
fa11-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি
একক কোনো ব্যবস্থা নয় — fa11 একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থায় আপনার ডেটা নিরাপদ রাখে।
fa11-এ আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি ডেটা ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। এই মানটি ব্যাংক ও সরকারি প্রতিষ্ঠান ব্যবহার করে — আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য কেউ মাঝপথে পড়তে পারবে না।
ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট তথ্য এবং গেমিং ইতিহাস আলাদা এনক্রিপটেড ডেটাবেজে রাখা হয়। এমনকি fa11-এর অভ্যন্তরীণ কর্মীরাও সব ডেটাবেজে একযোগে প্রবেশ করতে পারেন না — প্রতিটি বিভাগের শুধু নিজের অংশে প্রবেশাধিকার থাকে।
fa11 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন কোম্পানি বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো কারণে তথ্য শেয়ার করতে হলে আপনাকে আগে জানানো হবে।
fa11-এর সিস্টেম প্রতিটি লগইনের অবস্থান ও ডিভাইস পর্যবেক্ষণ করে। অস্বাভাবিক কোনো লগইনের চেষ্টা হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার নম্বরে সতর্কতা পাঠানো হয় এবং সেশন বন্ধ করা হতে পারে।
আপনি যেকোনো সময় fa11-এ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন, সংশোধন করতে পারবেন এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
fa11-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা তৃতীয় পক্ষের স্বাধীন সাইবার সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষিত হয়। যেকোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।
fa11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় বিভিন্ন প্রক্রিয়ায় তথ্য সংগ্রহ হয়। কোন তথ্য কোন সময় নেওয়া হয় তা নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:
নিবন্ধনের সময়: মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং পাসওয়ার্ড। এই তিনটি তথ্য ছাড়া fa11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্ভব নয়।
KYC যাচাইয়ের সময়: পূর্ণ নাম, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর, ঠিকানা এবং একটি ছবি বা সেলফি। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে ব্যবহার করা হয়।
পেমেন্টের সময়: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ বা রকেট), লেনদেনের পরিমাণ ও সময়। কার্ড পেমেন্টের ক্ষেত্রে কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইসের তথ্য, প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় এবং পরিদর্শন করা পেজগুলো। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে ব্যবহার হয়।
মনে রাখুন: fa11 কখনো ইমেইল, ফোন কল বা মেসেজের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন চায় না। কেউ এই তথ্য চাইলে সেটা প্রতারণা হতে পারে — সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্টে জানান।
fa11 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি তথ্যের ব্যবহার স্পষ্টভাবে বলা হলো:
fa11 আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানিকে দেয় না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং বার্তা পাঠায় না। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রমোশনাল নোটিফিকেশন যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।
fa11 শুধুমাত্র সীমিত ক্ষেত্রে এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে। নিচের তালিকায় কার সাথে এবং কেন শেয়ার হতে পারে তা বলা হলো:
কোনো কোম্পানির সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে fa11 নিশ্চিত করে যে সেই কোম্পানি সমতুল্য গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেওয়া বা বিনিময় করা হয় না।
fa11 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী ধারণের সময় আলাদা:
আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হবে। আইনগত প্রয়োজনে যে তথ্য রাখতে হয় তা কেবল সেই উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
fa11-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা আছে। প্রযুক্তিগত দিক থেকে:
প্রশাসনিক দিক থেকে, fa11-এর কর্মীদের শুধু নিজের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়। সব কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন এবং নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ পান।
ডেটা লঙ্ঘন হলে কী হবে: কোনো কারণে ডেটা সুরক্ষা লঙ্ঘন হলে fa11 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেবে।
fa11.best কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। fa11 তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে fa11-এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
fa11 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করা বা সেবা প্রদান আমাদের নীতি এবং আইনের বিরুদ্ধে।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে KYC নথি চাওয়া হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং জমানো তথ্য মুছে ফেলা হয়।
আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক fa11 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@fa11.best-এ আমাদের জানান। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।
fa11-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে কিছু সুস্পষ্ট অধিকার আছে:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@fa11.best-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
fa11 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে আপনাকে অ্যাপ নোটিফিকেশন বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তার মাধ্যমে জানানো হবে।
প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ পেজের শুরুতে উল্লেখ থাকে। পরিবর্তনের পরেও fa11 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
নীতির পুরানো সংস্করণগুলো আর্কাইভ করে রাখা হয়। প্রয়োজনে আগের সংস্করণ দেখতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে নিচের যেকোনো উপায়ে যোগাযোগ করুন:
ডেটা সুরক্ষা অফিসার: fa11-এ একজন নিবেদিত ডেটা প্রাইভেসি কর্মকর্তা আছেন যিনি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ ও অনুরোধ দেখভাল করেন। জটিল বিষয়ে privacy@fa11.best-এ সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।
fa11-এর গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়গুলো একটি টেবিলে।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের সময় | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | ধারণকাল | তৃতীয় পক্ষে যায়? |
|---|---|---|---|---|
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধন | লগইন, OTP যাচাই | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | না |
| জাতীয় পরিচয়পত্র | KYC যাচাই | বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত | বন্ধের পর ৫ বছর | শুধু KYC সেবায় |
| বিকাশ/নগদ নম্বর | পেমেন্ট | লেনদেন সম্পন্ন করতে | ৫ বছর (আইনি) | পেমেন্ট গেটওয়েতে |
| আইপি ঠিকানা | প্রতিটি লগইনে | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ | ৯০ দিন | না |
| গেমিং ইতিহাস | গেম খেলার সময় | বিরোধ নিষ্পত্তি, বিশ্লেষণ | ৫ বছর | না |
| ডিভাইস তথ্য | অ্যাপ ব্যবহারে | কারিগরি সহায়তা | ৯০ দিন | না |
fa11-এ আপনার তথ্যের মালিক আপনিই — আমরা কেবল দায়িত্বশীল অভিভাবক।
fa11 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছে তা জানতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে ৩০ দিনের মধ্যে বিস্তারিত জানানো হবে।
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করতে পারবেন। নাম বা ঠিকানার মতো তথ্য পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হবে। লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে ৫ বছর রাখতে হয়।
আপনার তথ্য একটি মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) রপ্তানি করতে পারবেন। এটি পোর্টেবিলিটির অধিকার নামে পরিচিত।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন, বিশেষত বিশ্লেষণ বা প্রোফাইলিংয়ের ক্ষেত্রে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন, যদিও এটি কিছু সেবা সাময়িকভাবে সীমিত করতে পারে।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিশ্চিত হয়ে নিবন্ধন করুন। বিকাশে ডিপোজিট করুন এবং ৮০০+ গেমের দুনিয়ায় স্বাগতম।